服務條款

1. 服務內容

1.1 我們提供什麼
YouTube Outreach AI 是一套軟體即服務（SaaS）平台，協助 YouTube 創作者規模化地進行真實、合規的留言觸達。在您授權 Google 帳號後，本服務會讀取您自有的 YouTube 頻道，為每個頻道維護獨立的目標頻道池，透過 AI 產生與影片內容相關的留言，並依您設定的節奏上限排入待審或定時發佈。本服務同時提供封面、字幕、影片連結等輔助工具。

1.2 數位服務
本服務屬無形數位產品。付款確認後即開通存取權限。由於服務即時交付，退款受到限制，詳見第 6 條。

1.3 第三方依賴
本服務依賴 YouTube Data API v3 以及 YouTube 平台提供的內容。該平台的介面、配額或政策變更可能影響可用性；我們將盡合理努力通知使用者並維持服務可用。

2. 帳號註冊

2.1 建立帳號
您必須提供正確、完整的資訊以建立帳號。您負責妥善保管帳號憑證，並對帳號下發生的一切活動負責。

2.2 帳號安全

• 若發現未經授權的使用，請立即聯絡 support@tarelivo.com。
• 請勿將登入憑證分享給第三方。
• 請保持帳單電子郵件與 Google 授權狀態有效。
• 對已不再由您控制的頻道，請即時在工作區中解除連結。

3. 訂閱方案

我們提供 Starter、Pro 與 Business 三種方案，均可按月或按年計費。目前方案的權益、配額上限與價格請見定價頁面。按年訂閱以 10 個月的價格一次收取，涵蓋 12 個月。我們可能針對未來的計費週期調整方案權益或推出新方案。

4. 計費與付款

4.1 計費週期與續訂
付費方案的金額、期間與續訂狀態，以付款前 Waffo Pancake 顯示的訂單資訊為準。當訂單開啟自動續訂時，您授權我們在每個計費週期結束時，依顯示的價格與週期扣款。您可以在本站工作區中停止下一次續訂；此操作不會提前終止您目前付費的週期，也不影響該週期內的使用。

4.2 稅費
除另有說明外，頁面顯示的價格不含適用稅費（包括加值稅、消費稅及銷售稅）。在法律要求的情況下，我們將代收並代繳相關稅費。

4.3 付款處理
支付卡資料由 Waffo Pancake 在其結帳頁處理，不會儲存在我們的伺服器上。

5. 已付費週期與提前終止

5.1 固定期間
付款確認後，您即購買了結帳頁所顯示期間的存取權限。除適用法律要求或第 6 條明確約定外，已開始的付費週期不可提前終止、降級，亦不按未使用天數比例退款。服務將持續至該週期結束。

5.2 到期後會發生什麼

• 停止下一次續訂後，您的帳號在目前到期日之前仍保有該方案權益，到期日之後不會再被扣款。
• 若您未續訂或未完成下一週期的付款，訂閱將在目前週期結束時到期，自動觸達隨即停止。您的設定會被保留，重新訂閱後無須重建。
• 帳號資料的保留與刪除依隱私權政策執行。
• 本條不限制結帳頁所示的任何續訂管理方式，也不限制適用法律下不可拋棄的權利。

6. 退款政策

6.1 一般政策
由於本服務為數位服務且在付款後即時交付，訂閱費用原則上不予退款，以下情形及適用法律另有規定者除外。

6.2 可退款情形

• 重複扣款：因計費錯誤導致的重複扣款將全額退還。
• 經查證的服務中斷：若因我方原因導致服務無法使用，我們將依實際影響提供相應補償。
• 法定權利：適用法律賦予的任何撤銷權或退款權均予保留。

6.3 如何申請退款
請寄送電子郵件至 support@tarelivo.com，並提供您的帳號電子郵件、交易編號與退款原因。我們將在兩個工作日內確認收到，審核通過後在 5-10 個工作日內退回原付款管道。

6.4 不予退款的情形

• 已使用訂閱週期的費用（第 6.2 條情形除外）。
• 首次購買按年訂閱超過 30 天後提出的退款申請。
• 因違反本條款或第 8 條可接受使用政策而被關閉的帳號。

7. 帳單爭議

若您認為某筆扣款有誤，請先寄送電子郵件至 support@tarelivo.com，再考慮向銀行提出爭議。我們力求在兩個工作日內回覆，並在五個工作日內解決已確認的計費錯誤。

8. 可接受使用

8.1 允許的使用
您僅可將本服務用於合法、真實的創作者觸達，並遵守 YouTube 服務條款與社群規範，包括對與您自身內容相關的影片進行真實互動。

8.2 禁止的使用
您同意不將本服務用於：

• 發佈垃圾訊息、大量重複、具欺騙性、詐欺性、誹謗性或辱罵性的留言。
• 發佈包含網址、聯盟連結或任何推廣跳轉的留言。
• 購買或製造虛假互動，包括觀看次數、按讚、訂閱或留言。
• 規避或試圖規避 YouTube 的服務條款、社群規範、配額或速率限制。
• 侵害第三方的智慧財產權、肖像權或隱私權。
• 繞過或干擾本服務的安全機制、配額執行或 AI 品質閘門。
• 未經事前書面許可，轉售或再授權本服務的存取權限。
• 違反適用法規，包括反垃圾訊息與資料保護相關法律。

對於違反本條規定的帳號，我們可暫停其自動發佈、中止或終止其帳號。若違規情節重大，可依第 6.4 條在不退款的情況下終止。

9. 資料、隱私與安全

您對本服務的使用受我們的隱私權政策規範。Google OAuth 的存取權杖與更新權杖在儲存時加密，支付卡資料僅由 Waffo Pancake 處理，我們不會出售您的個人資訊。

10. 免責聲明與責任限制

10.1 免責聲明
本服務依「現狀」及「可用」狀態提供，不作任何明示或默示擔保，包括可商用性或特定用途適用性擔保。我們不保證 YouTube 會接受、保留或顯示透過本服務發佈的任何留言，也不保證本服務不中斷或無錯誤。

10.2 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，我們不對間接、附隨、後果性或懲罰性損害負責，包括利潤損失、頻道曝光損失，或 YouTube 對您帳號採取的措施。我們的累計責任以引發請求的事件發生前 12 個月內您向我們支付的金額為上限。

11. 期間與終止

在您使用本服務期間，本條款持續有效。如發生重大違約、疑似詐欺或法律要求，我們可中止或終止您的帳號。若我們因非您違約的原因終止服務，將按未使用比例退還未使用的預付費用。您可隨時聯絡 support@tarelivo.com 申請刪除帳號，也可隨時在 Google 帳號的權限頁面撤銷我們存取您 Google 帳號的授權。

12. 準據法與爭議解決

本條款以中華人民共和國法律為準據法。在啟動正式程序前，請先寄送電子郵件至 support@tarelivo.com 尋求非正式解決。

13. 一般條款

我們可隨時更新本條款。對於重大變更，我們將在生效前至少 14 天以電子郵件通知您。繼續使用即視為接受。若任何條款被認定為無效，其餘條款仍完全有效。本條款與隱私權政策構成您與我們之間的完整協議。

14. 聯絡方式

如對本條款或帳單有疑問，請聯絡 support@tarelivo.com。