Términos del servicio

1. El Servicio

1.1 Qué ofrecemos
YouTube Outreach AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a los creadores de YouTube a realizar un contacto por comentarios auténtico y a escala. Tras autorizar una cuenta de Google, el Servicio lee los canales de YouTube que posees, mantiene un grupo de canales objetivo independiente para cada canal, genera comentarios relacionados con el contenido mediante IA y los pone en cola para su aprobación o publicación programada según los límites de ritmo que configures. El Servicio también incluye utilidades de apoyo como herramientas de miniatura, transcripción y enlace de vídeo.

1.2 Servicio digital
El Servicio es un producto digital intangible. El acceso se habilita una vez confirmado el pago. Dado que el servicio se entrega de inmediato, se aplican restricciones de reembolso; consulta la sección 6.

1.3 Dependencia de terceros
El Servicio depende de la API de datos de YouTube v3 y del contenido que proporciona la plataforma de YouTube. Los cambios en las interfaces, cuotas o políticas de esa plataforma pueden afectar a la disponibilidad; haremos esfuerzos razonables por avisar a los usuarios y mantener el Servicio operativo.

2. Registro de cuenta

2.1 Creación de la cuenta
Debes proporcionar información exacta y completa para crear una cuenta. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta.

2.2 Seguridad de la cuenta

• Contacta de inmediato con support@tarelivo.com si detectas un uso no autorizado.
• No compartas las credenciales de acceso con terceros.
• Mantén actualizados tu correo de facturación y tu autorización de Google.
• Desconecta del espacio de trabajo cualquier canal que ya no controles.

3. Planes de suscripción

Ofrecemos los planes Starter, Pro y Business, cada uno con facturación mensual o anual. Los detalles, los límites de cuota y los precios vigentes están en la página de precios. La suscripción anual se cobra por el importe de diez meses y cubre doce meses. Podemos modificar las características de los planes o introducir nuevos planes para un periodo de facturación futuro.

4. Facturación y pago

4.1 Ciclos de facturación y renovación
El precio, el plazo y el estado de renovación de un plan de pago son los datos del pedido que muestra Waffo Pancake antes del pago. Cuando un pedido tiene la renovación automática activada, autorizas un cargo de renovación al precio y con la periodicidad mostrados al final de cada periodo de facturación. Puedes detener la siguiente renovación en el espacio de trabajo de este sitio; hacerlo no finaliza anticipadamente tu periodo de pago actual ni afecta al acceso durante ese periodo.

4.2 Impuestos
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen los impuestos aplicables, como el IVA, el GST y el impuesto sobre ventas. Cuando la ley lo exija, recaudaremos y liquidaremos los impuestos correspondientes.

4.3 Procesamiento de pagos
Los datos de las tarjetas de pago se procesan en la pasarela de Waffo Pancake y no se almacenan en nuestros servidores.

5. Periodos de pago y terminación anticipada

5.1 Plazo fijo
Una vez confirmado el pago, adquieres el acceso durante el periodo mostrado en la pasarela. Salvo cuando la ley aplicable lo exija o la sección 6 lo indique expresamente, un periodo de pago ya iniciado no puede finalizarse anticipadamente, degradarse ni reembolsarse de forma proporcional por los días no utilizados. El servicio continúa hasta que finalice ese periodo.

5.2 Qué ocurre al vencer

• Después de detener la siguiente renovación, tu cuenta conserva las ventajas de su plan actual hasta la fecha de vencimiento. No se volverá a cobrar después de esa fecha.
• Si no renuevas ni completas el pago del siguiente periodo, la suscripción vence al terminar el periodo actual y el contacto automatizado se detiene. Tu configuración se conserva para que puedas volver a suscribirte sin reconstruirla.
• Los datos de la cuenta se conservan o eliminan según la Política de privacidad.
• Esta sección no limita ningún método de gestión de renovaciones indicado en la pasarela ni ningún derecho irrenunciable conforme a la ley aplicable.

6. Política de reembolsos

6.1 Política general
Dado que nuestro servicio digital se entrega inmediatamente después del pago, las cuotas de suscripción no son reembolsables por regla general, salvo en los supuestos indicados a continuación y cuando la ley aplicable exija lo contrario.

6.2 Supuestos con derecho a reembolso

• Cargo duplicado: un cargo duplicado causado por un error de facturación se reembolsa íntegramente.
• Interrupción del servicio verificada: si un problema causado por nosotros deja el Servicio no disponible, ofreceremos una compensación adecuada según el impacto real.
• Derechos legales: se reserva cualquier derecho de cancelación o reembolso que otorgue la ley aplicable.

6.3 Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@tarelivo.com indicando el correo de tu cuenta, el ID de transacción y el motivo. Confirmaremos la recepción en dos días hábiles y, si se aprueba, devolveremos los fondos al método original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6.4 Conceptos no reembolsables

• Las cuotas de un periodo de suscripción ya utilizado, salvo en los supuestos de la sección 6.2.
• Las solicitudes de reembolso de una suscripción anual presentadas más de 30 días después de la compra inicial.
• Las cuentas cerradas por infringir estos Términos o la política de uso aceptable de la sección 8.

7. Disputas de facturación

Si crees que un cargo es incorrecto, escribe a support@tarelivo.com antes de abrir una disputa con tu banco. Nuestro objetivo es responder en dos días hábiles y resolver los errores de facturación confirmados en cinco días hábiles.

8. Uso aceptable

8.1 Uso permitido
Solo puedes utilizar el Servicio para un contacto de creador lícito y auténtico que cumpla los Términos del servicio y las Normas de la comunidad de YouTube, incluida la interacción genuina con vídeos relacionados con tu propio contenido.

8.2 Uso prohibido
Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Publicar comentarios de spam, repetitivos en masa, engañosos, fraudulentos, difamatorios o abusivos.
• Publicar comentarios que contengan URL, enlaces de afiliados o cualquier otra redirección promocional.
• Comprar o fabricar interacciones falsas, incluidas reproducciones, me gusta, suscriptores o comentarios.
• Eludir o intentar eludir los Términos del servicio, las Normas de la comunidad, las cuotas o los límites de frecuencia de YouTube.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de terceros.
• Sortear o interferir con las funciones de seguridad del Servicio, la aplicación de cuotas o el filtro de calidad de la IA.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin aprobación previa por escrito.
• Incumplir las leyes o normativas aplicables, incluidas las de lucha contra el spam y de protección de datos.

Podemos pausar la publicación automatizada, suspender o cancelar una cuenta que infrinja esta sección. Cuando el incumplimiento sea grave, la cancelación podrá producirse sin reembolso conforme a la sección 6.4.

9. Datos, privacidad y seguridad

Tu uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad. Los tokens de acceso y de actualización de Google OAuth se cifran en reposo, los datos de las tarjetas de pago los procesa exclusivamente Waffo Pancake y no vendemos tu información personal.

10. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

10.1 Exención de responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto. No garantizamos que YouTube acepte, conserve o muestre ningún comentario publicado a través del Servicio, ni que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

10.2 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de alcance del canal o las medidas que YouTube adopte sobre tu cuenta. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11. Vigencia y cancelación

Estos Términos siguen vigentes mientras utilices el Servicio. Podemos suspender o cancelar tu cuenta por un incumplimiento grave, por sospecha de fraude o cuando la ley lo exija. Si ponemos fin al Servicio por un motivo no imputable a tu incumplimiento, reembolsaremos la parte prepagada no utilizada de forma proporcional. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@tarelivo.com, y puedes revocar nuestro acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la página de permisos de tu Cuenta de Google.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Antes de iniciar un procedimiento formal, escribe a support@tarelivo.com para buscar una solución informal.

13. Disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación antes de que entren en vigor cambios sustanciales. El uso continuado implica su aceptación. Si alguna disposición se declara inválida, el resto seguirá plenamente vigente. Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre la facturación, escribe a support@tarelivo.com.